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商场未尽责任,顾客遭坠落的灯笼砸伤

时间:2014/12/3 8:19:31   查看:38652  次  来源:邢台网
消费者张女士和孩子参加幼儿园在本市某大型商场一楼组织的表演活动时,突然五层顶部天花板的灯罩发生坠落,直接砸到了张女士的头部。受伤后立即被送到医院检查治疗,伤势比较重,共计住院42天。该商场仅为消费者支付了住院期间的医疗费用。本次事故给张女士造成了极大的伤害,要求赔偿误工费、护理费、精神损害抚慰及交通费在内的经济损失,但多次和商场沟通,一直没有得到解决。经过市消协的调解协商,由该商场赔付消费者张女士共计35000元人民币,扣除已垫付的13524.28元住院医药费,一次性付给张女士22102.92元人民币。
案例评析:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十八条规定,作为经营者在提供服务的过程中均为保障每一个消费者的人身、财产安全。本案中,商场五层悬挂的灯笼安装过程中存在安全隐患,给顾客造成了人身伤害,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条规定,经营者应依法承担赔偿责任。