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奶粉中有异物 消协维权商家赔

时间:2014/12/3 8:11:36   查看:42471  次  来源:邢台网
消费者秦女士于2014年7月3日在邢台市某母婴生活馆购买某品牌羊奶粉4罐,共计1356元。在7月10日早上给孩子冲喂时,孩子哭闹,吸不进奶水,这是发现奶瓶里有大量类似板蓝根粒状的异物,奶嘴被这些异物堵住了,取出的异物质地硬而且捏不碎。消费者秦女士立即给该店老板电话联系,并未作出任何答复,老板又让其给厂商客服中心打电话,但是都没有直接面对问题,给予处理。投诉至消协后,市消协领导多次给厂商电话联系,沟通,讲解相关法律法规,经过调解,最终由该厂商按照《食品法》有关规定,赔付消费者11000元整。此事圆满解决。
婴幼儿奶粉安全问题是近几年来社会关注的热点方面,上述案例是一起典型的食品类消费案例。由于商家销售的奶粉中存有异物,致使婴儿不能继续食用,给家人带来一定的损失。经过市消协领导调解,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《食品法》有关条款规定,最终由销售商给予消费者11000元整的赔偿。